Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: [DATA PUBLICĂRII 01.01.2026]

1. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul www.magazinulderiflaje.ro este administrat de CLOUDS DECO ART SRL, persoană juridică română, cu sediul social în municipiul Constanța, Strada Unirii nr. 108, bloc U1, scara F, județul Constanța, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2025021573001, având CUI 51517860, denumită în continuare „Vânzătorul”, „Societatea”, „magazinulderiflaje.ro” sau „noi”.

Date de contact:

E-mail: sebastiani.device@gmail.com
Telefon: [0730 695 879]
Program de lucru: luni–vineri, 09:00–16:00
Adresa pentru returnarea produselor: [Str Cumpenei nr 19, Constanta, Romania]

În cazul în care adresa de retur diferă de sediul social, produsele nu trebuie trimise înainte ca Vânzătorul să confirme în scris adresa și modalitatea de returnare.

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului și condițiile aplicabile comenzilor și contractelor încheiate prin intermediul www.magazinulderiflaje.ro.

Prin „Client” se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.

Prin „Consumator” se înțelege orice persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.

Drepturile acordate în mod expres consumatorilor prin legislația privind protecția consumatorilor nu se aplică automat persoanelor juridice, persoanelor fizice autorizate, întreprinderilor individuale, întreprinderilor familiale sau altor profesioniști care achiziționează produsele în scopul desfășurării activității lor profesionale.

2. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Navigarea pe site presupune respectarea condițiilor aplicabile utilizării acestuia.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientului îi este oferită posibilitatea de a consulta și accepta expres Termenii și condițiile aplicabile achiziției.

Prin bifarea căsuței corespunzătoare și transmiterea comenzii, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezentul document.

Transmiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare din partea Clientului și nu constituie, prin ea însăși, acceptarea comenzii de către Vânzător.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește confirmarea expresă a acceptării comenzii din partea Vânzătorului, prin e-mail, telefon, SMS sau alt mijloc de comunicare agreat.

Mesajele automate privind înregistrarea sau primirea comenzii nu reprezintă în mod necesar confirmarea acceptării acesteia, dacă în cuprinsul lor nu se precizează în mod expres acest lucru.

3. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Clouds Deco Art SRL poate actualiza periodic prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site și acceptată de Client la momentul transmiterii comenzii.

Modificările ulterioare nu afectează comenzile deja confirmate și nu modifică retroactiv drepturile și obligațiile părților, cu excepția situațiilor în care modificarea este impusă de legislația aplicabilă.

4. PRODUSELE PREZENTATE PE SITE

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile, descrierile, dimensiunile, fotografiile, prețurile și disponibilitatea produselor să fie corecte și actualizate.

Fotografiile produselor au caracter de prezentare. Culorile afișate pot varia în funcție de iluminare, setările și caracteristicile ecranului folosit de Client.

Produsele care imită materiale naturale, precum lemnul, piatra sau marmura, pot prezenta variații de desen, fibră, textură și nuanță. Între loturi de fabricație diferite pot exista variații rezonabile de culoare, textură sau desen, specifice materialului și procesului de producție.

Pentru a reduce posibilitatea apariției unor diferențe între loturi, Clientului îi este recomandat să comande în aceeași comandă întreaga cantitate necesară proiectului, inclusiv o rezervă rezonabilă pentru tăieri, ajustări sau eventuale pierderi la montaj.

Clientul este responsabil să verifice, înainte de plasarea comenzii, dimensiunile suprafeței, cantitatea necesară, caracteristicile produselor și compatibilitatea lor cu spațiul în care urmează să fie instalate.

Recomandările privind cantitățile sau montajul, oferite pe baza informațiilor furnizate de Client, au caracter orientativ dacă Vânzătorul nu a efectuat personal măsurătorile la locație și nu a încheiat un contract separat de proiectare sau montaj.

Accesoriile, elementele decorative, corpurile de iluminat, mobilierul sau alte obiecte prezentate în fotografii nu sunt incluse în preț, dacă includerea lor nu este menționată expres în descrierea produsului.

Variațiile normale nu justifică livrarea unui produs cu alte caracteristici esențiale decât cele comandate și nu limitează drepturile Clientului în cazul unei lipse de conformitate.

5. PREȚURI

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă pe site nu este indicat în mod expres altfel.

Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii și confirmat de Vânzător.

Costul transportului și orice alte costuri suplimentare aplicabile vor fi comunicate Clientului înainte ca acesta să fie obligat la plată.

Pentru produsele voluminoase sau agabaritice, în cazul cărora costul transportului nu poate fi calculat automat, acesta va fi comunicat Clientului înainte de confirmarea finală a comenzii. Comanda va fi confirmată numai după acceptarea costului de către Client.

Vânzătorul poate modifica prețurile produselor în orice moment. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

6. ERORI DE PREȚ, DESCRIERE SAU DISPONIBILITATE

În cazul unei erori evidente privind prețul, descrierea, caracteristicile sau disponibilitatea unui produs, constatată înainte de confirmarea comenzii, Vânzătorul îl va informa pe Client.

Clientul va putea accepta condițiile corecte sau va putea renunța la comandă. Dacă plata a fost deja efectuată și Clientul nu acceptă condițiile corecte, suma achitată va fi restituită integral.

O eroare evidentă nu poate fi invocată în mod arbitrar după confirmarea comenzii și nu poate conduce la limitarea drepturilor legale ale consumatorului.

7. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului sau prin alte mijloace de comunicare acceptate de Vânzător.

Clientul trebuie să furnizeze informații complete, corecte și actuale, necesare procesării comenzii, facturării și livrării.

Vânzătorul poate solicita informații suplimentare pentru verificarea comenzii, confirmarea dimensiunilor, stabilirea costului transportului sau prevenirea fraudelor.

Vânzătorul poate refuza justificat o comandă, înainte de confirmarea acesteia, în situații precum:

a) produsul nu mai este disponibil;
b) plata nu a fost confirmată;
c) datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
d) comanda nu poate fi livrată la adresa indicată;
e) există suspiciuni rezonabile privind o tentativă de fraudă;
f) Clientul a refuzat în mod repetat și nejustificat comenzile anterioare;
g) există o eroare evidentă privind prețul sau caracteristicile produsului.

Refuzul unei comenzi nu se va baza pe criterii discriminatorii și nu va limita drepturile legale ale Clientului.

8. PLATA PRODUSELOR

Plata produselor se efectuează integral în avans, prin ordin de plată sau transfer bancar, în baza facturii proforme emise de Vânzător.

Produsele vor fi pregătite și expediate după confirmarea încasării integrale a sumei datorate.

În cazul în care sunt disponibile și alte metode de plată, acestea vor fi prezentate Clientului în cadrul procesului de comandă.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare furnizate. Factura va fi emisă și transmisă în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă, inclusiv, atunci când este cazul, prin sistemul național RO e-Factura.

9. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele sunt livrate numai la adrese situate pe teritoriul României, prin curier, transport specializat sau prin ridicare personală, dacă această opțiune este disponibilă și confirmată de Vânzător.

Firma de curierat este stabilită de Vânzător în funcție de dimensiunile, greutatea, natura produselor și adresa de livrare.

Clientul poate solicita utilizarea unui alt transportator. Solicitarea va fi acceptată numai dacă Vânzătorul confirmă în scris posibilitatea expedierii în aceste condiții. Costul transportului alternativ este suportat de Client.

Termenul estimat de livrare este comunicat pe pagina produsului, în procesul de comandă sau la confirmarea comenzii.

În lipsa unui alt termen convenit expres, livrarea către consumatori va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.

Termenul de livrare începe să curgă după confirmarea plății, dacă plata integrală în avans reprezintă o condiție a comenzii.

Termenele de livrare pot fi influențate de disponibilitatea produselor, zilele nelucrătoare, perioadele aglomerate, condițiile meteorologice, restricțiile de circulație sau alte împrejurări care nu pot fi controlate în mod rezonabil de Vânzător.

Dacă termenul comunicat nu poate fi respectat, Clientul va fi informat și va putea accepta un nou termen de livrare sau va putea solicita anularea comenzii și restituirea sumelor achitate, în condițiile legii.

Livrările nu se efectuează, de regulă, sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare legală.

Produsele agabaritice pot fi livrate până în zona în care autovehiculul transportatorului poate avea acces în condiții legale și de siguranță. Dacă serviciul de manipulare, descărcare sau transport până în interiorul imobilului nu este inclus, acest lucru va fi comunicat înainte de confirmarea comenzii.

La livrare trebuie să fie prezentă o persoană cu vârsta de minimum 18 ani, care poate recepționa produsele în numele Clientului.

10. RIDICAREA PERSONALĂ

Produsele pot fi ridicate personal numai după primirea confirmării din partea Vânzătorului că acestea sunt pregătite.

Clientul trebuie să verifice produsele la ridicare, inclusiv cantitatea, modelul, culoarea, dimensiunile și eventualele deteriorări vizibile.

Riscul asupra produselor este transferat Clientului în momentul în care acesta sau persoana desemnată de el intră în posesia fizică a produselor.

11. TRANSFERUL RISCULUI

În cazul în care transportul este organizat de Vânzător, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat Clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Dacă transportatorul este ales și contractat direct de Client, fără ca această opțiune să fi fost oferită de Vânzător, riscul este transferat Clientului în momentul predării produselor către transportator, fără a fi afectate drepturile Clientului împotriva transportatorului.

12. VERIFICAREA PRODUSELOR LA LIVRARE

Clientului îi este recomandat să verifice, imediat după livrare:

a) integritatea ambalajului;
b) numărul coletelor;
c) modelul și cantitatea produselor;
d) existența unor lovituri, fisuri, îndoiri, zgârieturi sau alte deteriorări vizibile.

Atunci când este posibil, Clientului îi este recomandat să menționeze deteriorările pe documentul de transport și să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal.

În cazul deteriorărilor vizibile sau ascunse, Clientul este rugat să păstreze ambalajul, eticheta de transport și produsul deteriorat și să transmită fotografii relevante.

Lipsa verificării coletului în prezența curierului, lipsa unui proces-verbal sau comunicarea ulterioară a unei deteriorări ascunse nu conduce automat la pierderea drepturilor legale ale consumatorului.

13. PRODUSE DETERIORATE ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI

În cazul în care unul sau mai multe produse ori întregul set prezintă deteriorări produse în timpul transportului organizat de Vânzător, Clouds Deco Art SRL va asigura gratuit înlocuirea produselor sau a pieselor deteriorate.

Înlocuirea este condiționată de returnarea către Clouds Deco Art SRL a produsului sau pieselor deteriorate.

Ridicarea produselor deteriorate și expedierea produselor de înlocuire vor fi organizate și suportate de Clouds Deco Art SRL, fără costuri pentru consumator.

Atunci când este posibil din punct de vedere logistic, ridicarea produsului deteriorat și predarea celui de înlocuire pot fi efectuate simultan.

Clientul trebuie să permită ridicarea produselor deteriorate într-un termen rezonabil și să le predea în starea în care au fost recepționate, împreună cu componentele și accesoriile aferente. Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru retur, folosindu-se, pe cât posibil, ambalajul original.

Clientul este rugat să comunice deteriorarea într-un termen rezonabil de la constatare la adresa sebastiani.device@gmail.com și să transmită:

a) numărul comenzii sau al facturii;
b) fotografii ale produsului deteriorat;
c) fotografii ale ambalajului exterior și interior;
d) o fotografie a etichetei de transport;
e) o descriere scurtă a deteriorării.

Fotografiile sunt solicitate pentru identificarea deteriorării, stabilirea componentelor care trebuie înlocuite și formularea eventualelor pretenții împotriva transportatorului. Lipsa fotografiilor nu va determina automat respingerea unei solicitări justificate, dacă deteriorarea poate fi verificată prin alte mijloace.

Nu este necesară returnarea întregului set atunci când deteriorarea privește numai o piesă care poate fi înlocuită separat fără afectarea aspectului, funcționalității sau conformității ansamblului.

Dacă înlocuirea unei singure piese nu este posibilă sau poate genera diferențe vizibile semnificative între componentele aceluiași set, Vânzătorul va înlocui întregul set, după returnarea produselor inițiale.

Înlocuirea se va efectua într-un termen rezonabil, fără inconveniente semnificative pentru consumator, ținând cont de natura produselor și de scopul pentru care acestea au fost achiziționate.

Prezenta procedură nu limitează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate și celelalte remedii prevăzute de lege.

14. DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORULUI

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără să ofere un motiv, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

În cazul unei singure comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul începe să curgă din ziua primirii ultimului produs.

În cazul unui produs livrat în mai multe loturi sau piese, termenul începe să curgă din ziua primirii ultimului lot sau a ultimei piese.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită, înainte de expirarea termenului, o declarație neechivocă la adresa de e-mail sebastiani.device@gmail.com sau la adresa poștală comunicată de Vânzător.

Consumatorul poate folosi formularul de retragere disponibil pe site, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Simpla refuzare a coletului sau neridicarea acestuia nu înlocuiește în toate situațiile comunicarea neechivocă a deciziei de retragere.

15. RETURNAREA PRODUSELOR ÎN URMA RETRAGERII

După comunicarea retragerii, consumatorul trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei.

Înainte de expediere, consumatorul trebuie să solicite confirmarea adresei și instrucțiunilor de retur.

Costul direct al returnării este suportat de consumator, dacă acesta a fost informat despre această obligație înainte de încheierea contractului.

Pentru produsele care, prin natura sau dimensiunile lor, nu pot fi returnate în mod obișnuit prin poștă, costul returului poate fi mai mare decât costul livrării inițiale. Costul estimativ sau modalitatea de calcul vor fi comunicate consumatorului înainte de încheierea contractului.

Costul returului este suportat de Vânzător atunci când produsele sunt neconforme, greșit livrate sau deteriorate în timpul transportului organizat de Vânzător.

Consumatorul poate verifica produsele numai în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora, similar modului în care le-ar putea verifica într-un magazin fizic.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Desfacerea rezonabilă a ambalajului, prin ea însăși, nu anulează dreptul de retragere. Lipsa sau deteriorarea nejustificată a ambalajului poate fi luată în considerare numai dacă produce o diminuare reală și demonstrabilă a valorii produsului.

Produsele nu trebuie montate, tăiate, găurite, lipite, vopsite, modificate sau utilizate peste limita necesară verificării, dacă astfel de operațiuni produc o diminuare a valorii acestora.

16. RAMBURSAREA SUMELOR

În urma retragerii valabil exercitate, Vânzătorul va rambursa sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia de retragere.

Dacă consumatorul a ales o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costul suplimentar.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată, dacă Vânzătorul nu s-a oferit să le recupereze personal.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, fără comisioane pentru consumator, dacă părțile nu convin expres asupra unei alte metode.

17. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

În conformitate cu legislația aplicabilă, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

În această categorie pot intra produsele:

a) tăiate la dimensiunile solicitate de Client;
b) fabricate într-o dimensiune, culoare, configurație sau combinație specială solicitată de Client;
c) găurite, frezate, cantuite, imprimate sau prelucrate conform indicațiilor Clientului;
d) realizate în mod clar pentru un anumit proiect, dacă nu pot fi revândute în mod obișnuit altui client.

Simplul fapt că un produs standard nu se afla temporar în stoc și a fost adus la comandă nu îl transformă automat într-un produs personalizat.

Înainte de confirmarea unei comenzi personalizate, Clientul va fi informat în mod clar că produsul este exceptat de la dreptul de retragere.

Excepția de la retragere nu limitează drepturile Clientului dacă produsul este neconform, defect, deteriorat sau nu respectă specificațiile confirmate.

18. COMENZILE PROFESIONIȘTILOR

Dreptul legal de retragere de 14 zile este acordat consumatorilor și nu se aplică automat achizițiilor realizate în scop profesional de persoane juridice, PFA, întreprinderi individuale, întreprinderi familiale sau alți profesioniști.

Retururile comerciale solicitate de profesioniști pot fi acceptate numai cu acordul expres al Vânzătorului și în condițiile comunicate pentru fiecare situație.

Această prevedere nu înlătură răspunderea Vânzătorului pentru produse greșit livrate, deteriorate în timpul transportului organizat de acesta sau neconforme cu specificațiile contractuale.

19. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 și de celelalte dispoziții legale aplicabile.

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de 2 ani de la data livrării produselor noi.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de:

a) repararea produsului;
b) înlocuirea produsului;
c) reducerea proporțională a prețului;
d) încetarea contractului.

Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil, care nu poate depăși termenul legal aplicabil, stabilit de comun acord în scris, și fără inconveniente semnificative pentru acesta.

Încetarea contractului nu poate fi solicitată dacă neconformitatea este minoră, în condițiile legii.

Garanția legală nu este afectată de existența sau lipsa unei garanții comerciale oferite separat de producător sau Vânzător.

Pentru analizarea unei reclamații pot fi solicitate factura, numărul comenzii, fotografii, descrierea problemei și, atunci când este necesar, returnarea produsului pentru verificare. Lipsa facturii pe suport hârtie nu anulează drepturile consumatorului dacă achiziția poate fi dovedită prin alte mijloace.

20. SITUAȚII CARE NU REPREZINTĂ LIPSĂ DE CONFORMITATE

Sub rezerva verificării fiecărui caz, nu reprezintă lipsă de conformitate deteriorările produse după livrare prin:

a) montaj efectuat contrar instrucțiunilor;
b) utilizarea unor adezivi, soluții sau materiale incompatibile;
c) tăiere, găurire, prelucrare sau manipulare necorespunzătoare;
d) depozitare în condiții improprii;
e) expunere la apă, umiditate, temperaturi sau surse de căldură în afara limitelor recomandate;
f) lovituri, zgârieturi sau alte șocuri mecanice produse după livrare;
g) uzură normală;
h) utilizarea produsului într-un scop diferit de cel pentru care a fost conceput;
i) nerespectarea cerințelor privind pregătirea suportului de montaj.

Aceste excluderi nu se aplică dacă montajul a fost realizat de Vânzător sau sub responsabilitatea acestuia ori dacă montajul incorect este consecința unor instrucțiuni deficitare furnizate de Vânzător.

Înainte de montare, Clientul trebuie să verifice modelul, culoarea, lotul, cantitatea, dimensiunile și starea vizibilă a produselor. Dacă observă o problemă, Clientului îi este recomandat să oprească montajul și să contacteze Vânzătorul.

Montarea unui produs nu conduce automat la pierderea drepturilor legale, însă Vânzătorul nu răspunde pentru costuri suplimentare care ar fi putut fi evitate în mod rezonabil dacă o neconformitate evidentă ar fi fost comunicată înainte de montaj.

21. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII

Sesizările privind comenzile, produsele, serviciile sau conținutul site-ului pot fi transmise la:

E-mail: sebastiani.device@gmail.com
Telefon: [0730 695 879]
Adresă: [Str Cumpenei , nr 19, Constanta]

Pentru soluționarea rapidă, Clientul este rugat să indice numărul comenzii sau al facturii și să furnizeze informațiile și dovezile relevante.

Vânzătorul va confirma primirea sesizării și va răspunde într-un termen rezonabil, în funcție de natura și complexitatea acesteia.

22. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului www.magazinulderiflaje.ro, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, denumirile, mărcile, bazele de date, materialele video, elementele de design și programele informatice, aparține Clouds Deco Art SRL sau partenerilor și furnizorilor care au autorizat utilizarea acestuia.

Conținutul este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, de legislația privind mărcile și de celelalte dispoziții aplicabile.

Utilizatorului îi este acordat un drept limitat, neexclusiv și revocabil de accesare și utilizare a site-ului în scop personal și legitim.

Fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor, sunt interzise reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, vânzarea, revânzarea, extragerea sistematică a datelor sau exploatarea comercială a conținutului site-ului, în afara limitelor permise de lege.

Aceste prevederi nu restricționează utilizările permise în mod expres de lege.

23. SESIZĂRI PRIVIND DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Persoanele care consideră că un material publicat pe site încalcă drepturi de autor, drepturi asupra unei mărci sau alte drepturi de proprietate intelectuală pot transmite o sesizare la sebastiani.device@gmail.com.

Sesizarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea materialului, a dreptului invocat și a persoanei care formulează solicitarea.

Vânzătorul va analiza sesizarea și va lua măsurile necesare atunci când aceasta este justificată.

24. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Clouds Deco Art SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR, Legea nr. 190/2018 și celelalte dispoziții legale aplicabile.

Datele pot fi prelucrate, după caz, pentru:

a) administrarea și executarea comenzilor;
b) comunicarea cu Clientul;
c) facturare și contabilitate;
d) procesarea plăților;
e) livrarea produselor;
f) soluționarea retururilor și reclamațiilor;
g) prevenirea fraudelor și protejarea drepturilor Societății;
h) îndeplinirea obligațiilor legale;
i) transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există un temei legal.

Datele pot fi transmise furnizorilor implicați în procesarea comenzilor, precum firme de curierat, furnizori IT, procesatori de plăți, servicii de contabilitate și autorități publice, în limitele necesare și legale.

Comunicările comerciale sunt transmise numai în condițiile legii. Destinatarul se poate dezabona în orice moment folosind mecanismul inclus în mesaj sau contactând Vânzătorul.

Informațiile complete privind scopurile, temeiurile juridice, destinatarii, durata stocării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.

25. COOKIE-URI

Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare funcționării, precum și, cu acordul utilizatorului atunci când acesta este necesar, cookie-uri de analiză, personalizare sau marketing.

Informațiile privind tipurile de cookie-uri, durata lor și modalitatea de modificare a opțiunilor sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.

Refuzarea cookie-urilor care nu sunt necesare nu trebuie să împiedice accesul la funcțiile esențiale ale site-ului.

26. DISPONIBILITATEA ȘI FUNCȚIONAREA SITE-ULUI

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea disponibilității și securității site-ului, dar nu poate garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsa absolută a erorilor tehnice.

Accesul poate fi suspendat temporar pentru mentenanță, actualizări, remedierea unor probleme de securitate sau din cauze independente de Vânzător.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii produse exclusiv de întreruperi sau defecțiuni care nu îi sunt imputabile, fără a limita drepturile imperative prevăzute de lege.

27. RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR

Vânzătorul răspunde pentru executarea obligațiilor asumate și pentru prejudiciile directe, previzibile și dovedite, produse din culpa sa, în condițiile legii.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude și nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată legal, inclusiv răspunderea pentru vătămări corporale, fraudă, intenție, culpă gravă ori încălcarea drepturilor obligatorii ale consumatorilor.

Clientul răspunde pentru corectitudinea informațiilor furnizate și pentru folosirea produselor conform destinației, specificațiilor și instrucțiunilor comunicate.

28. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, recunoscut potrivit legii.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor evenimentului.

Dacă evenimentul împiedică definitiv executarea contractului sau continuă o perioadă care face executarea lipsită de interes pentru Client, contractul poate înceta, iar sumele aferente produselor nelivrate vor fi restituite.

Problemele interne obișnuite, lipsa personalului sau lipsa previzibilă a stocului nu constituie automat forță majoră.

29. SOLUȚIONAREA AMIABILĂ A LITIGIILOR

Orice nemulțumire va fi transmisă mai întâi Vânzătorului, pentru a încerca soluționarea pe cale amiabilă.

Consumatorii au dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, disponibilă pe site-ul ANPC, la adresa:

https://reclamatiisal.anpc.ro/

Utilizarea procedurii interne de reclamații sau a procedurii SAL nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților ori instanțelor competente.

30. LEGEA APLICABILĂ ȘI INSTANȚELE COMPETENTE

Prezentul document și contractele încheiate prin intermediul site-ului sunt guvernate de legea română.

Eventualele litigii vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.

În relația cu consumatorii, competența instanțelor se stabilește potrivit normelor obligatorii de protecție a consumatorilor și procedură civilă. Nicio prevedere a prezentului document nu obligă consumatorul să renunțe la instanța competentă stabilită de lege.

31. DISPOZIȚII FINALE

Prezentul document, împreună cu Politica de retur, Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile, informațiile de pe pagina produsului și confirmarea comenzii, formează cadrul contractual aplicabil.

În cazul unei neconcordanțe, condițiile individuale confirmate expres pentru comandă prevalează, dacă acestea nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.

Dacă o prevedere este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile. Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită în măsura permisă de lege, astfel încât să reflecte cât mai fidel scopul său legitim.

Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțarea la acel drept.

Pentru întrebări privind prezentul document, ne puteți contacta la:

CLOUDS DECO ART SRL
Sediu: municipiul Constanța, Strada Unirii nr. 108, bloc U1, scara F, județul Constanța
CUI: 51517860
Nr. Registrul Comerțului: J2025021573001
E-mail: sebastiani.device@gmail.com
Telefon: [0730 695 879]